מדיניות פרטיות

מדיניות זו מתארת איזה מידע אישי נאסף בשירות מוקד, המופעל על ידי [שם המפעיל] (״המפעיל״), למה, ואיך הוא מוגן.

1. שני סוגי מידע, שני תפקידים

• מידע על החשבון — שם, דוא״ל וטלפון של המשתמשים, שם החברה ופרטיה, ונתוני התחברות. לגבי מידע זה המפעיל הוא בעל השליטה במאגר.
• מידע שהלקוח מזין — פרטי הלקוחות של החברה, אתרים, עבודות, עובדים ומסמכים. לגבי מידע זה החברה הלקוחה היא בעלת השליטה, והמפעיל מעבד אותו בשמה ולפי הוראותיה בלבד, כמחזיק.

2. לאיזו מטרה

מתן השירות, אבטחתו, תמיכה, חיוב, ומשלוח הודעות הנוגעות לחשבון (אישור כתובת, הזמנות, שחזור סיסמה, חשבוניות). המפעיל אינו משתמש במידע לפרסום, אינו מוכר אותו, ואינו מעביר אותו לצד שלישי אלא כמפורט להלן או לפי דין.

3. היכן המידע נשמר ומי עוד נוגע בו

• בסיס הנתונים מאוחסן אצל Supabase באיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה).
• השרת של האפליקציה מאוחסן אצל ספק אחסון ייעודי.
• דוא״ל מערכת נשלח באמצעות ספק דיוור.
• תשלומים מעובדים אצל ספק סליקה ישראלי מורשה. המפעיל אינו מקבל ואינו שומר את מספר הכרטיס — רק את ארבע הספרות האחרונות ואת מזהה המנוי אצל הספק.

4. עוגיות

השירות משתמש רק בעוגיות הדרושות להתחברות ולשמירת ההפעלה. אין עוגיות פרסום, אין מעקב של צד שלישי ואין כלי אנליטיקה חיצוניים.

5. אבטחה

התקשורת מוצפנת (HTTPS). כל חברה רואה רק את המידע שלה, וההפרדה נאכפת בבסיס הנתונים עצמו ולא רק במסכים. הרשאות המשתמשים נקבעות לפי תפקיד, ופעולות משמעותיות נרשמות ביומן.

6. שמירה ומחיקה

מידע החשבון נשמר כל עוד החשבון פעיל. לאחר סיום ההתקשרות, המידע שהלקוח הזין נשמר 90 יום לצורך ייצוא ולאחר מכן נמחק, למעט מידע שחובה לשמור על פי דין (למשל רישומי חיוב).

7. הזכויות שלכם

כל אדם רשאי לעיין במידע שנשמר עליו ולבקש לתקנו או למחקו, לפי חוק הגנת הפרטיות. אם המידע עליכם הוזן על ידי חברה שמשתמשת בשירות (למשל, אתם לקוח שלה) — פנו אליה תחילה; אם תפנו אלינו, נעביר אליה את הפנייה.

8. יצירת קשר

פניות בנושא פרטיות: support@mokedapp.co.il